Wann werde ich belastet und wann erhalte ich die Rechnung?
Im Abschnitt „Abrechnungsverlauf“ behältst du jederzeit den Überblick über deine Zahlungszeitpunkte und Rechnungen.
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Antwort
Du wirst jeweils zu Beginn Deiner gewählten Laufzeit belastet. Die Rechnung erhältst Du unmittelbar, sobald sie erstellt wurde. Bei einer automatischen Zahlungsart wie Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift wird die hinterlegte Zahlungsmethode automatisch zu Beginn der neuen monatlichen oder jährlichen Laufzeit belastet. Die Rechnung wird Dir per E-Mail zugeschickt und erscheint außerdem im Abrechnungsverlauf. Wenn Du die Option „Zahlung auf Rechnung“ oder „Zahlungsmethode später hinzufügen“ gewählt hast, erhältst Du die Rechnung ebenfalls per E-Mail und sie wird im Abrechnungsverlauf hinterlegt.
Zugriff auf die Funktion
Du findest alle Informationen rund um Zahlungen und Rechnungen im Hauptmenü unter Aboeinstellungen im Bereich Abrechnungsverlauf. In der Übersicht steht Dir der komplette Abrechnungsverlauf zur Verfügung. Jede Rechnung ist dort als PDF verlinkt, sobald sie erstellt wurde, und kann direkt eingesehen werden.
Einstellungen & Optionen
- Du kannst im Bereich Zahlungsmethode über Ändern jederzeit eine Zahlungsart hinzufügen oder wechseln. Zur Auswahl stehen Kreditkarte und SEPA-Lastschrift.
- Unter Rechnungsadresse kannst Du mit Ändern Deine Firmendaten, die Adresse sowie die E-Mail-Adresse für Rechnungen anpassen.
Einschränkungen & Besonderheiten
- Sollte eine Rechnung als Zahlung ausstehend erscheinen, wurde sie bereits erstellt, die Belastung wird aber noch verarbeitet.
- Bei Zahlung fehlgeschlagen solltest Du Deine Zahlungsdaten überprüfen und gegebenenfalls aktualisieren - Du bekommst zusätzlich eine E-Mail dazu.
- Mit Weitere Rechnungen laden kannst Du ältere Rechnungen anzeigen lassen. Sollte die Anzahl sehr groß sein, erscheint der Hinweis „Für ältere Rechnungen kontaktiere uns bitte“.
- Falls Dein Vertrag nutzungsabhängige Bestandteile enthält (zum Beispiel variable Gebühren), werden diese jeweils am Ende der Abrechnungsperiode auf der Rechnung angezeigt.
Tipps & Best Practices
- Prüfe die Seite Abrechnung regelmäßig. So behältst Du die Statusanzeigen Aktiv, Zahlung ausstehend oder Zahlung fehlgeschlagen immer im Blick.
- Achte darauf, immer eine aktuelle Zahlungsmethode zu hinterlegen, um Zahlungsprobleme zu vermeiden.
- Du kannst jede Rechnung im Abrechnungsverlauf als PDF herunterladen.
## Antwort
Du wirst jeweils zu Beginn Deiner gewählten Laufzeit belastet. Die Rechnung erhältst Du unmittelbar, sobald sie erstellt wurde. Bei einer automatischen Zahlungsart wie Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift wird die hinterlegte Zahlungsmethode automatisch zu Beginn der neuen monatlichen oder jährlichen Laufzeit belastet. Die Rechnung wird Dir per E-Mail zugeschickt und erscheint außerdem im Abrechnungsverlauf. Wenn Du die Option „Zahlung auf Rechnung“ oder „Zahlungsmethode später hinzufügen“ gewählt hast, erhältst Du die Rechnung ebenfalls per E-Mail und sie wird im Abrechnungsverlauf hinterlegt.
## Zugriff auf die Funktion
Du findest alle Informationen rund um Zahlungen und Rechnungen im Hauptmenü unter **Aboeinstellungen** im Bereich **Abrechnungsverlauf**. In der Übersicht steht Dir der komplette Abrechnungsverlauf zur Verfügung. Jede Rechnung ist dort als PDF verlinkt, sobald sie erstellt wurde, und kann direkt eingesehen werden.
## Einstellungen & Optionen
- Du kannst im Bereich **Zahlungsmethode** über **Ändern** jederzeit eine Zahlungsart hinzufügen oder wechseln. Zur Auswahl stehen Kreditkarte und SEPA-Lastschrift.
- Unter **Rechnungsadresse** kannst Du mit **Ändern** Deine Firmendaten, die Adresse sowie die E-Mail-Adresse für Rechnungen anpassen.
## Einschränkungen & Besonderheiten
- Sollte eine Rechnung als **Zahlung ausstehend** erscheinen, wurde sie bereits erstellt, die Belastung wird aber noch verarbeitet.
- Bei **Zahlung fehlgeschlagen** solltest Du Deine Zahlungsdaten überprüfen und gegebenenfalls aktualisieren - Du bekommst zusätzlich eine E-Mail dazu.
- Mit **Weitere Rechnungen laden** kannst Du ältere Rechnungen anzeigen lassen. Sollte die Anzahl sehr groß sein, erscheint der Hinweis „Für ältere Rechnungen kontaktiere uns bitte“.
- Falls Dein Vertrag nutzungsabhängige Bestandteile enthält (zum Beispiel variable Gebühren), werden diese jeweils am Ende der Abrechnungsperiode auf der Rechnung angezeigt.
## Tipps & Best Practices
- Prüfe die Seite **Abrechnung** regelmäßig. So behältst Du die Statusanzeigen **Aktiv**, **Zahlung ausstehend** oder **Zahlung fehlgeschlagen** immer im Blick.
- Achte darauf, immer eine aktuelle **Zahlungsmethode** zu hinterlegen, um Zahlungsprobleme zu vermeiden.
- Du kannst jede Rechnung im **Abrechnungsverlauf** als PDF herunterladen.