---
id: de/agency-features/kann-eine-agentur-den-zugriff-eines-kunden-entfernen-oder-den-subaccount-loeschen
title: "Kann eine Agentur den Zugriff eines Kunden entfernen oder den Subaccount löschen?"
category: agency-features
language: de
updated_at: 2025-12-14
url: https://help.bidx.io/de/agency-features/kann-eine-agentur-den-zugriff-eines-kunden-entfernen-oder-den-subaccount-loeschen/
---
# Kann eine Agentur den Zugriff eines Kunden entfernen oder den Subaccount löschen?

## Übersicht

Die Übersicht in „Advertiser verwalten“ zeigt Dir alle verbundenen Kunden-Accounts. In dieser Ansicht kannst Du:

- Zugriffsberechtigungen entziehen. Beispielsweise lässt sich einem „Account Manager“ der Zugang zu einem bestimmten Kunden gezielt entfernen.
- Zugriffsrechte durch das Anpassen der „Berechtigungsart“ genau festlegen.
- Subaccounts, also komplette Unterkonten, mit wenigen Klicks löschen.

Das gibt Dir als Agentur maximale Kontrolle darüber, wer welche Bereiche einsehen oder bearbeiten darf und sorgt dafür, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf Deine Kunden behalten.

## Zugriff auf die Funktion

Um auf diese Funktion zuzugreifen, gehe im **User-Menü** (oben rechts) auf **Advertiser verwalten**.

## Schritt-für-Schritt-Anleitung

### Schritt 1: Account finden

Öffne zunächst **Advertiser verwalten**. Mithilfe des Suchfelds kannst Du gezielt nach E-Mail-Adressen suchen, um den gewünschten Kunden-Account schnell zu finden. In der Tabelle siehst Du Spalten wie **E-Mail Adresse**, **Account Typ**, **Verbindungen**, **Aktionen**, **Berechtigungen** und **SoV** (Share of Voice). Kunden-Accounts haben den Account Typ **Advertiser**.

Um diese Seite zu sehen, brauchst Du die Rolle **Administrator**.

### Schritt 2: Zugriff bearbeiten

Um einem Nutzer oder einer Agentur den Zugriff auf einen Kunden zu entziehen, klicke beim jeweiligen Kunden-Eintrag auf **Bearbeiten** (Stift-Symbol). Im Dialog **Advertiser bearbeiten** lassen sich folgende Einstellungen steuern:

- Im Feld **Account Typ** stellst Du ein, ob die Person **Administrator**, **Account Manager** oder **Advertiser** ist:  
  Der **Administrator** hat vollen Zugriff inklusive der Verwaltung aller Advertiser.  
  Ein **Account Manager** erhält Zugriff auf ausgewählte andere Accounts - das kannst Du explizit steuern. Das Feld **Zugriff auf diese Advertiser** erlaubt Dir, bestimmte Kunden für diesen Account Manager hinzuzufügen oder zu entfernen und so gezielt Rechte für einzelne Accounts zu entziehen.  
  Ein **Advertiser** hat ausschließlich Zugang zu seinem eigenen Unterkonto. Wähle diese Option, wenn ein User keinen Zugriff mehr auf andere Accounts besitzen soll.
- Unter **Berechtigungsart** hast Du die Wahl zwischen **Vollzugriff** und **Benutzerdefiniert**. Mit Letzterem kannst Du die Berechtigungen für die Bereiche **Dashboards**, **Management** und **Discover** auf „Bearbeiten“, „Anzeigen“ oder „Kein Zugriff“ festlegen und so den Zugriff Deiner Kunden auf die Bereiche verwalten. Änderungen werden per Klick auf **Speichern** übernommen; mit **Abbrechen** verwirfst Du Deine Eingaben.

Möchtest Du lediglich Teilbereiche einschränken, empfiehlt sich die Einstellung **Benutzerdefiniert**.

### Schritt 3: Subaccount löschen

Um ein Unterkonto vollständig zu löschen, klicke beim betreffenden Kunden in der Ansicht **Advertiser verwalten** auf **Löschen** (Papierkorb-Symbol). Es öffnet sich ein Bestätigungsdialog mit den Optionen **Ja** und **Nein** und der Frage, ob Du die Löschung wirklich ausführen willst. Sobald Du mit **Ja** bestätigst, werden:

- Der Nutzer des Unterkontos gelöscht.
- Falls es der letzte Nutzer ist, automatisch alle Amazon-Verbindungen sowie Selling Partner-Profile entfernt bzw. deaktiviert.
- Zugewiesene Gruppen und individuelle Rechte entfernt.

**Hinweis:** Hat das Unterkonto mehrere Nutzer, bleibt das Konto für die anderen erhalten - gelöscht wird nur die ausgewählte Person. Ein gelöschter Nutzer kann später unter derselben E-Mail erneut angelegt und automatisch reaktiviert werden, sofern keine Überschneidungen auftreten.

### Schritt 4: Änderungen prüfen

Nach Deinen Anpassungen empfiehlt es sich, die Änderungen zu überprüfen. Schau dazu in den Spalten **Berechtigungen** und **Verbindungen** nach:

- Die Spalte **Berechtigungen** zeigt Dir an, welche Rechte für Dashboard, Management und Discover vergeben wurden: Grün = Bearbeiten, Blau = Anzeigen und Rot = Kein Zugriff.
- Unter **Verbindungen** erkennst Du, ob beispielsweise eine Amazon-Verbindung aktiv oder nicht.

## Einstellungen & Optionen

- Unter **Share of Voice Credits** findest Du das Limit der verfügbaren Anfragen. Im Dialog **Advertiser bearbeiten** kannst Du diese Credits für das Unterkonto individuell setzen.

## Einschränkungen & Besonderheiten

- Nur Nutzer mit der Rolle **Administrator** können auf die Verwaltung der Advertiser zugreifen. „Account Manager“ und „Advertiser“ sehen den Hinweis: „Du hast keinen Zugang zu dieser Funktion“.
- Werden alle Nutzer eines Unterkontos gelöscht, werden sämtliche dazugehörigen Amazon-Verbindungen entfernt oder deaktiviert.

## Tipps & Best Practices

- Verwende bevorzugt **Benutzerdefiniert** bei Berechtigungen, wenn Du nur den Zugriff beschränken, aber kein Konto löschen möchtest - das ist die sicherere Lösung.
- Entferne Zugriffsrechte des Kunden, indem Du die **Berechtigungsart** auf „Benutzerdefiniert“ stellst und die Berechtigung für jeden Account auf „Kein Zugriff“ stellst.
- Kontrolliere nach Änderungen immer die Spalten **Berechtigungen** und **Verbindungen**, damit die Einstellungen wie gewünscht gesetzt sind.